Марина
Прошёл курсПомогает разобраться в базовых моментах, без глубокго погружения.
Что такое UX-исследования?
UX-исследования программа обучения
UX-исследования сертификационная программа предлагает системное погружение в методы и практики пользовательских исследований, необходимых для создания продуктов, ориентированных на реальные потребности людей. Курс предназначен для продуктовых менеджеров, дизайнеров, аналитиков и всех, кто участвует в разработке цифровых продуктов и хочет принимать решения на основе данных, а не догадок. Главный практический результат — вы сможете самостоятельно спланировать и провести исследование от формулировки гипотез до презентации выводов, используя как качественные, так и количественные подходы.
Программа построена по принципу «от простого к сложному»: вы начнёте с основ целеполагания и рекрутинга, затем освоите глубинные интервью, юзабилити-тестирование, опросы и A/B-тесты, а завершите анализом данных и сторителлингом. Особый акцент сделан на балансе теории и практики — каждый модуль включает реальные кейсы и упражнения. Вы разовьёте навыки в четырёх ключевых областях: планирование исследований, проведение качественных и количественных методов, анализ и визуализация данных, а также этичное и инклюзивное взаимодействие с участниками. Выбор этой программы сегодня особенно актуален, потому что рынок требует от специалистов умения обосновывать продуктовые решения проверенными данными, а удалённые и дистанционные форматы исследований стали новой нормой.
Что такое UX-исследования?
UX-исследования — это систематический процесс изучения поведения, потребностей и мотиваций пользователей с целью создания интуитивно понятных и эффективных продуктов. Они охватывают широкий спектр методов: от глубинных интервью и контекстных наблюдений до количественных опросов и анализа поведенческих данных. Ключевые концепции включают эмпатию к пользователю, проверку гипотез, юзабилити и доказательный дизайн, где каждое решение подкрепляется фактическими данными.
Сегодня, когда цифровые продукты пронизывают все сферы жизни — от банкинга до здравоохранения, — UX-исследования стали критически важным инструментом для снижения рисков и повышения конкурентоспособности. Компании используют их, чтобы сократить отток пользователей, улучшить конверсию и создать продукты, которые действительно решают проблемы. Последние тренды включают активное внедрение удалённых исследований, использование AI для анализа качественных данных и фокус на инклюзивность, чтобы продукты были доступны людям с разными возможностями.
Освоение UX-исследований формирует уникальный набор навыков: критическое мышление, умение задавать правильные вопросы, работать с неструктурированными данными и убедительно доносить инсайты до команды. Эти компетенции востребованы не только в продуктовой разработке, но и в маркетинге, консалтинге, академических исследованиях и социальных проектах. Независимо от того, стремитесь ли вы стать профессиональным UX-исследователем или хотите усилить свою текущую роль, понимание пользователей — это навык, который остаётся актуальным в любой сфере.
Частые вопросы о UX-исследования
Подойдёт ли курс UX-исследований новичку без опыта?
Да, программа обучения построена так, чтобы её мог освоить человек без предварительного опыта в UX-исследованиях. Она начинается с введения в цели и задачи UX-исследований, затем последовательно разбирает методы. Например, вы узнаете, почему пользователи часто говорят одно, а делают другое — этот разрыв раскрывают глубинные интервью и контекстные наблюдения. Программа полностью онлайн, бесплатна, и вы можете проходить её в своём темпе без дедлайнов — 12 модулей ведут от базовых понятий до продвинутых техник.
Как сертификат UX-исследований помогает при трудоустройстве?
Сертификат служит подтверждением того, что вы освоили системный подход к пользовательским исследованиям. Он содержит уникальный код проверки, который работодатель может онлайн подтвердить. В резюме такой сертификат показывает, что вы не просто прослушали теорию, а прошли структурированную программу с финальным тестированием. Однако важно понимать: сертификат — это дополнение к портфолио и практическим навыкам, а не гарантия трудоустройства.
Чем глубинное интервью отличается от контекстного наблюдения?
Глубинное интервью — это беседа, в которой исследователь задаёт открытые вопросы, чтобы понять мотивы и убеждения пользователя, а контекстное наблюдение — это метод, при котором исследователь наблюдает за действиями пользователя в его естественной среде. Разница в том, что интервью опирается на рассказ пользователя, а наблюдение — на его реальное поведение. Например, в интервью человек может сказать, что он регулярно пользуется функцией поиска, но при наблюдении выясняется, что он на самом деле использует её редко и с трудом. В программе оба метода разбираются в отдельных модулях, и вы научитесь выбирать между ними в зависимости от исследовательского вопроса.
Как выбрать метод UX-исследования под конкретную задачу?
Выбор метода зависит от исследовательского вопроса и стадии продукта. Сначала сформулируйте, что именно вы хотите узнать: мотивы пользователей, их поведение или количественные показатели. Например, для понимания «почему» подходят качественные методы — интервью или наблюдение; для проверки гипотезы на большой выборке — опросы или A/B-тестирование. В курсе есть целый модуль «Планирование исследования», где подробно разбирается, как от вопроса перейти к инструменту, включая рекрутинг участников.
Как проводить юзабилити-тестирование с модерацией?
Юзабилити-тестирование с модерацией — это сессия, в которой модератор наблюдает, как участник выполняет заранее подготовленные задачи на продукте, и задаёт уточняющие вопросы. Модератор использует стиль «активного слушания»: не подсказывает, а побуждает участника думать вслух. Важно составить тестовый план и сценарий, определить критерии успеха. В программе отдельный модуль посвящён модерации: вы узнаете разницу между коучингом и активным слушанием, а также как планировать сессию.
Что такое affinity mapping и как его применять?
Affinity mapping (карта сходства) — это метод анализа качественных данных, при котором заметки с инсайтами группируются по темам на основе их естественной близости. Процесс включает несколько шагов:
- Кодирование — выписывайте каждое наблюдение на отдельный стикер.
- Группировка — без предварительных категорий объединяйте стикеры, которые кажутся связанными.
- Название кластеров — дайте каждой группе обобщающее название, отражающее тему.
Правда ли, что UX-исследования нужны только для больших проектов?
Нет, UX-исследования полезны для проектов любого масштаба — от стартапа до крупного продукта. Даже небольшое исследование, например, пять глубинных интервью, может предотвратить дорогостоящие ошибки на ранних этапах. В маленьких командах часто экономят на исследованиях, но именно там каждый пользовательский инсайт может кардинально изменить направление разработки. В программе вы увидите, как применять методы в условиях ограниченных ресурсов, включая удалённые и дистанционные исследования.
Что Тебе Даст Этот Курс?
- Разрабатывать план UX-исследования, включающий формулировку гипотез, выбор методов и рекрутинг целевых участников.
- Проводить глубинные интервью и контекстные наблюдения для сбора качественных данных о пользователях.
- Проводить модерацию юзабилити-тестирования, анализировать полученные данные и выявлять ключевые проблемы для улучшения пользовательского интерфейса.
- Разрабатывать и внедрять опросы для сбора количественных данных о пользовательском опыте целевой аудитории.
- Анализировать поведенческие данные и результаты A/B-тестов для принятия обоснованных решений по продукту.
- Применять тематический анализ и affinity mapping для структурирования качественных данных из интервью.
- Создавать наглядные визуализации и статистические отчёты для представления ключевых количественных результатов исследования.
- Оформлять результаты исследований в формате отчётов и презентаций с использованием сторителлинга для заинтересованных сторон.
Программа
12 модулей
01
1. Введение в UX-исследования: цели, задачи и место в продуктовой разработке
1 ч
02
2. Планирование исследования: гипотезы, методы и рекрутинг
1 ч
03
3. Качественные методы: глубинные интервью и контекстные наблюдения
1 ч
04
4. Качественные методы: юзабилити-тестирование и модерация
1 ч
05
5. Количественные методы: опросы и анкетирование
1 ч
06
6. Количественные методы: анализ поведенческих данных и A/B-тестирование
1 ч
07
7. Анализ качественных данных: тематический анализ и affinity mapping
1 ч
08
8. Анализ количественных данных: статистика и визуализация
1 ч
09
9. Представление результатов: отчёты, презентации и сторителлинг
1 ч
10
10. Этика и инклюзивность в UX-исследованиях
1 ч
11
11. Продвинутые методы: дневниковые исследования, карточная сортировка, tree testing
1 ч
12
12. Удалённые и дистанционные исследования: инструменты и лучшие практики
1 ч
Экзамен – UX-исследования
20 вопросов • 70% для прохождения • 30 мин
Открыть все модули бесплатно
Создай аккаунт, запишись на курс и сразу начни с первого модуля.
Экзамен – UX-исследования
20 вопросов • Проход: 70% • 30 мин
Длительность курса
720
Всего минут
12
Модуль
1
Финальный экзамен
~60
Мин / Модуль
Программа сертификации UX-исследования
Подтверди навык
Те, кто проходит экзамен из 20 вопросов на 30 минут с результатом 70%, получают сертификат UX-исследования.
Выделись в резюме
Добавив сертификат в резюме, ты получаешь профессиональную рекомендацию для поиска работы и выделяешься среди других.
Преимущество в карьере
Сертификаты Obrazum признаются HR-департаментами и расширяют карьерные возможности.
Образец
СТОИМОСТЬ СЕРТИФИКАТА
110 $
55 $
В конце курса проводится онлайн-экзамен из 20 вопросов с ограничением 30 минут. Экзамен появляется автоматически после прохождения тем. Получившие минимум 70 из 100 на сертификационном экзамене получают UX-исследования-документ (сертификат участия). Полученный сертификат можно добавить в резюме для откликов в перечисленных выше отраслях и использовать как доказательство прохождения этого интерактивного курса.
Сертификат об успехе, который ты получаешь по программе курса UX-исследования, обладает ценностью, доказывающей твоё личное и профессиональное развитие в деловой среде. Добавив его в резюме, ты получаешь весомую рекомендацию для откликов на вакансии. Кроме того, по сравнению с сертификатами других частных образовательных учреждений сертификаты Obrazum предлагаются нашим участникам по гораздо более доступной цене.
Поскольку отделы кадров знают Obrazum как авторитетное учреждение в этой сфере, они ценят такие сертификаты и могут благосклонно оценить твои отклики на вакансии. Поэтому сертификат курса UX-исследования от Obrazum способен сделать твои заявки более привлекательными и обеспечить выгодную позицию в деловой среде.
Подробнее — посети страницу Поддержки.
Сертификат на 7 языках
Получение сертификатов о прохождении наших курсов стало более значимым и глобальным. С сертификатами на турецком, английском, немецком, французском, испанском, арабском и русском языках мы раскрываем потенциал наших учеников по всему миру.
Почему сертификат на 7 языках?
-
01
Развитие глобальных навыков
Получение сертификатов на 7 языках развивает твои навыки коммуникации в общении с большим числом людей по всему миру. Это позволяет действовать на международной арене увереннее и компетентнее.
-
02
Международные карьерные возможности
Работодатели могут расценить твои сертификаты на нескольких языках как признак способности использовать глобальные возможности. Так ты откроешь больше дверей для новых работ и проектов.
-
03
Культурное богатство
Возможность получить сертификаты на разных языках помогает выстраивать более близкие отношения с разными культурами и расширяет мировоззрение. Это обогащает глобальную перспективу и углубляет культурное понимание.
-
04
Способность участвовать в международных проектах
Многоязычные сертификаты дают преимущество для более эффективной работы на международных проектах. Они повышают шансы на лидерство и участие в разнообразных проектах в бизнес-среде.
-
05
Прояви себя на глобальной арене
Сертификаты на нескольких языках позволяют показать твои навыки и знания по всему миру. Ты можешь стать профессионалом, признанным на международном уровне.
Языковое разнообразие открывает мировые возможности. Если хочешь проявить себя на международной арене, присоединяйся к нашей программе онлайн-курса UX-исследования и отправляйся в это путешествие вместе с нами.
Часто задаваемые вопросы
Этот курс платный?
Нет, все курсы на Obrazum полностью бесплатны. Мы считаем, что образование должно быть доступно каждому.
Как присоединиться к курсу?
После создания аккаунта одним кликом по «Начать курс» можно сразу же приступить к первому модулю.
Могу ли я проходить курс в своём темпе?
Да, все курсы рассчитаны на обучение в своём темпе. Дедлайнов и ограничений по времени нет.
Как получить мой сертификат?
После завершения курса и успешной сдачи итогового экзамена можно заказать сертификат и сразу скачать PDF.
Какие преимущества у Сертифицированного сертификата?
С мгновенным доступом к PDF, валидностью на 7 языках, цифровой подписью и уникальным кодом проверки твой сертификат становится профессиональной рекомендацией в откликах на вакансии.
Развивайте карьеру
Сделай новый шаг в карьере с курсом UX-исследования. Добавь сертификат в резюме, выделись среди соискателей и открой новые возможности в индустрии.
НачатьОтзывы студентов
5.0
(2 отзывов)
5.0
2 отзывов
5
100%
4
0%
3
0%
2
0%
1
0%
София К.
Прошёл курсВсе поняла! Теперь надеюсь выполнить тз для стажировки
