Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
Что такое Obrazum?Obrazum — это онлайн-платформа обучения, которая предлагает широкий выбор бесплатных курсов, чтобы помочь тебе достичь личных и профессиональных целей.
Курсы действительно бесплатные?Да. Все уроки, практические задания и итоговые экзамены на Obrazum полностью бесплатны. Платным является только необязательный сертификат.
Как начать курс?Открой каталог курсов, выбери интересующий курс и начни с первого урока. Если у тебя ещё нет аккаунта, ты можешь создать его бесплатно.
Можно ли учиться в своём темпе?Да. Все курсы проходятся в собственном темпе, без сроков и ограничений по времени. Твой прогресс сохраняется, поэтому ты можешь продолжить с того места, где остановился, в любое время.
Можно ли пересдать итоговый экзамен?Да. Если ты не сдашь итоговый экзамен с первой попытки, можно повторить уроки и пройти экзамен ещё раз.
Что умеет ИИ-ассистент?ИИ-ассистент на сайте отвечает на твои вопросы по темам курсов и помогает ориентироваться в личном кабинете — например, в твоих курсах, экзаменах и сертификатах.
Вопросы о сертификатах
Вы выдаёте сертификаты?Да. Когда ты завершаешь курс и сдаёшь итоговый экзамен, можно получить сертификат о прохождении. Каждый сертификат доступен на семи языках: русском, английском, испанском, французском, немецком, турецком и арабском.
Как получить сертификат после завершения курса?После сдачи итогового экзамена твой сертификат появляется на странице Мои сертификаты. Ты можешь оформить его там в любое время — сейчас или позже. После оплаты его можно сразу скачать в формате PDF.
Что указано в сертификате и сколько он стоит?В сертификате указаны твоё имя, название курса, дата завершения, продолжительность курса и уникальный код проверки. Цена зависит от твоей страны и отображается на этапе оплаты до подтверждения платежа.
Как проверить подлинность сертификата?У каждого сертификата есть уникальный код и QR-код. Любой человек, например работодатель, может проверить его на нашей странице проверки сертификатов.
Сертификат аккредитован или является официальным документом?Нет. Obrazum — частная онлайн-платформа обучения. Наш сертификат — это сертификат о прохождении курса, который подтверждает пройденный курс и результат экзамена. Он не является аккредитованным или государственным документом и не заменяет официальную лицензию или диплом. Многие добавляют его в резюме или профиль LinkedIn, чтобы показать свои знания.
Какие преимущества даёт сертификат?- Мгновенный PDF: Скачай сертификат сразу после оплаты.
- 7 языков: Сертификат доступен на русском, английском, испанском, французском, немецком, турецком и арабском.
- Онлайн-проверка: Работодатели могут в любой момент проверить его подлинность по коду или QR-коду.
- Для резюме: Добавь его в резюме или профиль LinkedIn, чтобы показать полученные навыки.
Вопросы о членстве
Что такое «Безлимитный доступ»?«Безлимитный доступ» — это пожизненное членство, которое включает сертификаты всех курсов, которые ты завершишь, без дополнительной оплаты. Оно распространяется как на уже завершённые курсы, так и на все курсы, которые ты завершишь в будущем. Цена зависит от твоей страны и отображается на странице оплаты членства.
Почему стоит выбрать «Безлимитный доступ»?- Все сертификаты включены: Не нужно платить за каждый сертификат отдельно.
- Прошлые и будущие курсы: Сертификаты уже завершённых курсов тоже включены.
- 7 языков: Скачивай каждый сертификат на семи языках.
- Единоразовый платёж: Пожизненное членство без регулярных списаний.
Бесплатного пробного периода для «Безлимитного доступа» нет. Но поскольку все курсы и экзамены бесплатны, ты можешь изучать платформу сколько угодно, прежде чем принять решение.
«Безлимитный доступ» — это подписка? Можно ли его отменить?«Безлимитный доступ» — это единоразовый платёж, а не подписка, поэтому регулярных списаний, которые нужно отменять, нет. По вопросам возврата смотри нашу Политику возврата.
Вопросы об оплате
Какие способы оплаты вы принимаете?Оплатить можно кредитной или дебетовой картой. В некоторых странах на этапе оплаты отображаются дополнительные местные способы оплаты.
Можно ли получить подтверждение оплаты для компании?Да. Напиши нам через страницу поддержки, указав название компании, адрес и налоговый номер, и мы подготовим для тебя подтверждение оплаты.
Вопросы по контактам
Как связаться с Obrazum?Ты можешь создать обращение на нашей странице поддержки, воспользоваться формой обратной связи или написать нам на [email protected].
Как быстро я получу ответ?Мы отвечаем на каждое сообщение и стараемся сделать это как можно скорее. Для быстрых ответов ты также можешь в любое время спросить ИИ-ассистента на сайте.
Есть ли поддержка по телефону?Нет. Мы оказываем поддержку в письменном виде — через обращения, форму обратной связи и электронную почту, — чтобы каждый запрос можно было правильно отследить.
Где получить помощь с технической проблемой?Сначала попробуй ИИ-ассистента на сайте — он помогает со многими частыми вопросами. Если проблема не решилась, создай обращение на нашей странице поддержки и опиши, что произошло. Скриншот поможет нам решить её быстрее.