12 модулей

Интерактивный

Маркетинг Профессиональное развитие

Навыки продаж

Name: Навыки продаж
Availability: InStock

12 часов 76 12 модулей Сертификат на 7 языках Неограниченный доступ Совместимо с мобильным

Бесплатно ВЕСЬ КОНТЕНТ

Курс бесплатный · Сертификат от 55 $

Начать

Обучение с поддержкой ИИ

Твой персональный ИИ-ассистент с тобой на протяжении всего курса: задавай мгновенные вопросы, получай объяснения на своём уровне, твой прогресс сохраняется.

24/7 активен · в каждом модуле

МАРКЕТИНГ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ

Навыки продаж обучение Программа Навыки продаж сертификационная программа предназначена для специалистов, желающих освоить искусство эффективных продаж и построения долгосрочных отношений с клиентами....

76 студентов 720 минут 12 модулей

12 модулей

Интерактивный

Бесплатно ВЕСЬ КОНТЕНТ

Курс бесплатный · Сертификат от 55 $

Начать

Что такое Навыки продаж?

Навыки продаж обучение

Программа Навыки продаж сертификационная программа предназначена для специалистов, желающих освоить искусство эффективных продаж и построения долгосрочных отношений с клиентами. Курс охватывает полный цикл продаж: от установления контакта и выявления потребностей до презентации продукта, работы с возражениями и закрытия сделки. Основной практический результат — уверенное применение проверенных техник в реальных переговорах, как в личных встречах, так и в телефонных и онлайн-продажах.

Программа построена по принципу «от простого к сложному»: начинается с основ психологии покупателя и постепенно переходит к продвинутым методам управления отношениями и анализа продаж. Каждый модуль сочетает теоретические знания с практическими упражнениями, что позволяет сразу отрабатывать навыки. Вы освоите четыре ключевые области: коммуникация с клиентом, презентация и аргументация, работа с возражениями и техники закрытия, а также личная эффективность продавца. Выбор этой программы сейчас особенно актуален, так как рынок требует от продавцов не только настойчивости, но и глубокого понимания потребностей клиента и умения адаптироваться к цифровым каналам продаж.

Что такое навыки продаж?

Навыки продаж — это совокупность знаний, умений и техник, направленных на эффективное взаимодействие с покупателем, выявление его потребностей и успешное завершение сделки. Основные концепции включают понимание психологии клиента, этапы продаж (от установления контакта до постпродажного обслуживания), методы презентации и аргументации, а также стратегии работы с возражениями и переговорами. Это не просто умение «продать», а системный подход к созданию ценности для клиента.

В современном мире навыки продаж становятся критически важными в любой сфере — от розничной торговли и B2B до онлайн-коммерции и услуг. С ростом конкуренции и цифровизацией бизнеса продавцы должны владеть не только классическими техниками, но и инструментами удалённых продаж, CRM-системами и аналитикой. Последние тенденции подчёркивают важность персонализации, эмоционального интеллекта и построения долгосрочных отношений, а не просто разовых транзакций.

Освоение навыков продаж формирует комплекс компетенций: коммуникабельность, эмпатию, стратегическое мышление, умение слушать и убеждать. Эти качества востребованы не только в профессии продавца, но и в управлении, предпринимательстве, маркетинге и даже в повседневной жизни. Программа помогает систематизировать имеющийся опыт и приобрести новые инструменты для уверенного достижения целей в любой ситуации, связанной с убеждением и влиянием.

Частые вопросы о Навыки продаж

Подойдет ли курс 'Навыки продаж' новичку без опыта?

Программа построена по принципу «от простого к сложному», поэтому она подходит даже тем, кто никогда не занимался продажами. Вы начнёте с основ психологии и классического цикла продаж, а затем постепенно перейдёте к сложным техникам. Всё обучение идёт в вашем темпе, без дедлайнов.

Дает ли сертификат курса преимущество при приеме на работу?

Сертификат служит подтверждением того, что вы прошли программу и освоили техники продаж. Его можно добавить в резюме, а работодатель может проверить подлинность по уникальному коду. Сертификат выдаётся сразу после финального теста в формате PDF на семи языках.

Как правильно выявлять потребности клиента?

Выявление потребностей — это невидимый фундамент сделки. Оно начинается с активного слушания и правильных вопросов. Основные типы вопросов:

Открытые — позволяют клиенту развернуто ответить (например, «Расскажите, что для вас важно?»).
Закрытые — уточняют детали («Вам нужна доставка до 12:00?»).
Альтернативные — предлагают выбор («Удобнее утром или вечером?»).
Наводящие — мягко подводят к нужной мысли («Согласны, что скорость здесь критична?»).

Важно не просто задавать вопросы, а слушать и переформулировать услышанное. В программе этот этап разбирается на конкретных примерах и упражнениях.

В чем разница между характеристиками и выгодами в презентации?

Характеристика — это объективное свойство продукта (например, «процессор 2,5 ГГц»). Выгода — это то, как это свойство решает проблему клиента («вы сможете обрабатывать отчёты в два раза быстрее»). Главное правило: клиенту не нужны характеристики, ему нужны результаты. В программе вы научитесь переводить любую характеристику в выгоду с помощью простой формулы.

Какие существуют техники закрытия сделки?

Основные техники закрытия:

Предполагающее закрытие — вы действуете так, будто решение уже принято («Когда вам удобнее получить товар?»).
Альтернативное закрытие — предлагаете выбор из двух вариантов («Оплата картой или наличными?»).
Закрытие на уступку — вы делаете небольшое одолжение в обмен на согласие («Если закажете сегодня, я добавлю бесплатную доставку»).

Перед применением важно заметить сигналы готовности клиента: вопросы о сроках, цене, деталях. В программе эти техники отрабатываются на ролевых играх.

Как работать с возражениями клиента?

Работа с возражениями начинается со смены мышления: возражение — это подарок, а не проблема. Четырёхшаговый метод:

Выслушайте — дайте клиенту высказаться до конца.
Признайте — покажите, что вы поняли его точку зрения («Я понимаю ваше сомнение»).
Уточните — задайте вопрос, чтобы понять истинную причину («Что именно вас смущает?»).
Ответьте — предложите аргумент, основанный на выгоде.

Важно помнить, что возражения делятся на четыре категории: цена, продукт, время и доверие. В программе разбираются примеры для каждой категории.

Правда ли, что возражение клиента — это плохо?

Нет, это распространённое заблуждение. Возражение — это признак заинтересованности, а не отказа. В программе вы научитесь использовать его как возможность.

Что Тебе Даст Этот Курс?

Анализировать психологические типы покупателей и адаптировать стратегию продаж под их поведенческие особенности.
Применять техники активного слушания и невербальной коммуникации для установления доверительного контакта с клиентом.
Использовать открытые и закрытые вопросы для точного выявления потребностей и болевых точек клиента.
Разрабатывать структурированную презентацию продукта, акцентируя выгоды, соответствующие выявленным потребностям.
Оценивать типичные возражения клиентов и применять методы их преодоления, такие как согласие и контраргумент.
Внедрять техники закрытия сделки, включая альтернативное и пробное закрытие, в зависимости от готовности клиента.
Проводить переговоры с использованием тактик торга и поиска взаимовыгодных решений для достижения соглашения.
Анализировать собственные показатели продаж и выявлять зоны роста для улучшения личной эффективности продавца.

Программа

12 модулей

1. Основы продаж

1 час

2. Психология покупателя

1 час

3. Установление контакта

1 час

4. Выявление потребностей

1 час

5. Презентация продукта

1 час

6. Работа с возражениями

1 час

7. Техники закрытия сделки

1 час

8. Переговоры и торг

1 час

9. Управление отношениями с клиентами

1 час

10. Продажи по телефону и онлайн

1 час

11. Личная эффективность продавца

1 час

12. Анализ и улучшение продаж

1 час

Экзамен – Навыки продаж

20 вопросов • 70% для прохождения • 30 мин

Открыть все модули бесплатно

Создай аккаунт, запишись на курс и сразу начни с первого модуля.

Войти

Экзамен – Навыки продаж

20 вопросов • Проход: 70% • 30 мин

Начать тест

Длительность курса

720

Всего минут

Модуль

Финальный экзамен

~60

Мин / Модуль

Программа сертификации Навыки продаж

Подтверди навык

Те, кто проходит экзамен из 20 вопросов на 30 минут с результатом 70%, получают сертификат Навыки продаж.

Выделись в резюме

Добавив сертификат в резюме, ты получаешь профессиональную рекомендацию для поиска работы и выделяешься среди других.

Преимущество в карьере

Благодаря коду проверки работодатель сразу может проверить твой сертификат — так ты наглядно показываешь своё развитие.

Образец

Начать

СТОИМОСТЬ СЕРТИФИКАТА

110 $ 55 $

Детали сертификата

В конце курса проводится онлайн-экзамен из 20 вопросов с ограничением 30 минут. Экзамен появляется автоматически после прохождения тем. Получившие минимум 70 из 100 на сертификационном экзамене получают Навыки продаж-документ (сертификат участия). Полученный сертификат можно добавить в резюме для откликов в перечисленных выше отраслях и использовать как доказательство прохождения этого интерактивного курса.

Сертификат об успехе, который ты получаешь по программе курса Навыки продаж, обладает ценностью, доказывающей твоё личное и профессиональное развитие в деловой среде. Добавив его в резюме, ты получаешь весомую рекомендацию для откликов на вакансии. Кроме того, по сравнению с сертификатами других частных образовательных учреждений сертификаты Obrazum предлагаются нашим участникам по гораздо более доступной цене.

Сертификат курса «Навыки продаж» подтверждает уникальным кодом проверки, что ты прошёл обучение. Работодатель может сразу проверить его подлинность по этому коду — это помогает наглядно показать твоё развитие при трудоустройстве.

Подробнее — посети страницу Поддержки.

Сертификат на 7 языках

Получение сертификатов о прохождении наших курсов стало более значимым и глобальным. С сертификатами на турецком, английском, немецком, французском, испанском, арабском и русском языках мы раскрываем потенциал наших учеников по всему миру.

Почему сертификат на 7 языках?

01

Развитие глобальных навыков

Получение сертификатов на 7 языках развивает твои навыки коммуникации в общении с большим числом людей по всему миру. Это позволяет действовать на международной арене увереннее и компетентнее.
02

Международные карьерные возможности

Работодатели могут расценить твои сертификаты на нескольких языках как признак способности использовать глобальные возможности. Так ты откроешь больше дверей для новых работ и проектов.
03

Культурное богатство

Возможность получить сертификаты на разных языках помогает выстраивать более близкие отношения с разными культурами и расширяет мировоззрение. Это обогащает глобальную перспективу и углубляет культурное понимание.
04

Способность участвовать в международных проектах

Многоязычные сертификаты дают преимущество для более эффективной работы на международных проектах. Они повышают шансы на лидерство и участие в разнообразных проектах в бизнес-среде.
05

Прояви себя на глобальной арене

Сертификаты на нескольких языках дают возможность представить твои навыки и знания по всему миру.

Языковое разнообразие открывает мировые возможности. Если хочешь проявить себя на международной арене, присоединяйся к нашей программе онлайн-курса Навыки продаж и отправляйся в это путешествие вместе с нами.

Часто задаваемые вопросы

Этот курс платный?

Нет, участие во всех курсах полностью бесплатное: мы считаем, что обучение должно быть доступно каждому. Сертификат оформляется по желанию и является платным.

Как присоединиться к курсу?

После создания аккаунта одним кликом по «Начать курс» можно сразу же приступить к первому модулю.

Могу ли я проходить курс в своём темпе?

Да, все курсы рассчитаны на обучение в своём темпе. Дедлайнов и ограничений по времени нет.

Как получить мой сертификат?

После завершения курса и успешной сдачи итогового экзамена можно заказать сертификат и сразу скачать PDF.

Каковы преимущества сертификата?

Мгновенный доступ к PDF, загрузка на 7 языках, цифровая подпись и уникальный код проверки. Работодатель может сразу проверить подлинность твоего сертификата по этому коду.