12 модулей

Интерактивный

Маркетинг Профессиональное развитие

Навыки продаж

Name: Навыки продаж
Availability: InStock

12 ч 51 12 модулей Сертификат на 7 языках Неограниченный доступ Совместимо с мобильным

Бесплатно ВЕСЬ КОНТЕНТ

Курс бесплатный · Сертификат от 55 $

Начать

Обучение с поддержкой ИИ

Твой персональный ИИ-ассистент с тобой на протяжении всего курса: задавай мгновенные вопросы, получай объяснения на своём уровне, твой прогресс сохраняется.

24/7 активен · в каждом модуле

МАРКЕТИНГ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ

Навыки продаж обучение Программа Навыки продаж сертификационная программа предназначена для специалистов, желающих освоить искусство эффективных продаж и построения долгосрочных отношений с клиентами....

51 студентов 720 минут 12 модулей

12 модулей

Интерактивный

Бесплатно ВЕСЬ КОНТЕНТ

Курс бесплатный · Сертификат от 55 $

Начать

Что такое Навыки продаж?

Навыки продаж обучение

Программа Навыки продаж сертификационная программа предназначена для специалистов, желающих освоить искусство эффективных продаж и построения долгосрочных отношений с клиентами. Курс охватывает полный цикл продаж: от установления контакта и выявления потребностей до презентации продукта, работы с возражениями и закрытия сделки. Основной практический результат — уверенное применение проверенных техник в реальных переговорах, как в личных встречах, так и в телефонных и онлайн-продажах.

Программа построена по принципу «от простого к сложному»: начинается с основ психологии покупателя и постепенно переходит к продвинутым методам управления отношениями и анализа продаж. Каждый модуль сочетает теоретические знания с практическими упражнениями, что позволяет сразу отрабатывать навыки. Вы освоите четыре ключевые области: коммуникация с клиентом, презентация и аргументация, работа с возражениями и техники закрытия, а также личная эффективность продавца. Выбор этой программы сейчас особенно актуален, так как рынок требует от продавцов не только настойчивости, но и глубокого понимания потребностей клиента и умения адаптироваться к цифровым каналам продаж.

Что такое навыки продаж?

Навыки продаж — это совокупность знаний, умений и техник, направленных на эффективное взаимодействие с покупателем, выявление его потребностей и успешное завершение сделки. Основные концепции включают понимание психологии клиента, этапы продаж (от установления контакта до постпродажного обслуживания), методы презентации и аргументации, а также стратегии работы с возражениями и переговорами. Это не просто умение «продать», а системный подход к созданию ценности для клиента.

В современном мире навыки продаж становятся критически важными в любой сфере — от розничной торговли и B2B до онлайн-коммерции и услуг. С ростом конкуренции и цифровизацией бизнеса продавцы должны владеть не только классическими техниками, но и инструментами удалённых продаж, CRM-системами и аналитикой. Последние тенденции подчёркивают важность персонализации, эмоционального интеллекта и построения долгосрочных отношений, а не просто разовых транзакций.

Освоение навыков продаж формирует комплекс компетенций: коммуникабельность, эмпатию, стратегическое мышление, умение слушать и убеждать. Эти качества востребованы не только в профессии продавца, но и в управлении, предпринимательстве, маркетинге и даже в повседневной жизни. Программа помогает систематизировать имеющийся опыт и приобрести новые инструменты для уверенного достижения целей в любой ситуации, связанной с убеждением и влиянием.

Частые вопросы о Навыки продаж

Подойдет ли курс 'Навыки продаж' новичку без опыта?

Программа построена по принципу «от простого к сложному», поэтому она подходит даже тем, кто никогда не занимался продажами. Вы начнёте с основ психологии и классического цикла продаж, а затем постепенно перейдёте к сложным техникам. Всё обучение идёт в вашем темпе, без дедлайнов.

Дает ли сертификат курса преимущество при приеме на работу?

Сертификат служит подтверждением того, что вы прошли программу и освоили техники продаж. Его можно добавить в резюме, а работодатель может проверить подлинность по уникальному коду. Сертификат выдаётся сразу после финального теста в формате PDF на семи языках.

Как правильно выявлять потребности клиента?

Выявление потребностей — это невидимый фундамент сделки. Оно начинается с активного слушания и правильных вопросов. Основные типы вопросов:

Открытые — позволяют клиенту развернуто ответить (например, «Расскажите, что для вас важно?»).
Закрытые — уточняют детали («Вам нужна доставка до 12:00?»).
Альтернативные — предлагают выбор («Удобнее утром или вечером?»).
Наводящие — мягко подводят к нужной мысли («Согласны, что скорость здесь критична?»).

Важно не просто задавать вопросы, а слушать и переформулировать услышанное. В программе этот этап разбирается на конкретных примерах и упражнениях.

В чем разница между характеристиками и выгодами в презентации?

Характеристика — это объективное свойство продукта (например, «процессор 2,5 ГГц»). Выгода — это то, как это свойство решает проблему клиента («вы сможете обрабатывать отчёты в два раза быстрее»). Главное правило: клиенту не нужны характеристики, ему нужны результаты. В программе вы научитесь переводить любую характеристику в выгоду с помощью простой формулы.

Какие существуют техники закрытия сделки?

Основные техники закрытия:

Предполагающее закрытие — вы действуете так, будто решение уже принято («Когда вам удобнее получить товар?»).
Альтернативное закрытие — предлагаете выбор из двух вариантов («Оплата картой или наличными?»).
Закрытие на уступку — вы делаете небольшое одолжение в обмен на согласие («Если закажете сегодня, я добавлю бесплатную доставку»).

Перед применением важно заметить сигналы готовности клиента: вопросы о сроках, цене, деталях. В программе эти техники отрабатываются на ролевых играх.

Как работать с возражениями клиента?

Работа с возражениями начинается со смены мышления: возражение — это подарок, а не проблема. Четырёхшаговый метод:

Выслушайте — дайте клиенту высказаться до конца.
Признайте — покажите, что вы поняли его точку зрения («Я понимаю ваше сомнение»).
Уточните — задайте вопрос, чтобы понять истинную причину («Что именно вас смущает?»).
Ответьте — предложите аргумент, основанный на выгоде.

Важно помнить, что возражения делятся на четыре категории: цена, продукт, время и доверие. В программе разбираются примеры для каждой категории.

Правда ли, что возражение клиента — это плохо?

Нет, это распространённое заблуждение. Возражение — это признак заинтересованности, а не отказа. В программе вы научитесь использовать его как возможность.

Что Тебе Даст Этот Курс?

Анализировать психологические типы покупателей и адаптировать стратегию продаж под их поведенческие особенности.
Применять техники активного слушания и невербальной коммуникации для установления доверительного контакта с клиентом.
Использовать открытые и закрытые вопросы для точного выявления потребностей и болевых точек клиента.
Разрабатывать структурированную презентацию продукта, акцентируя выгоды, соответствующие выявленным потребностям.
Оценивать типичные возражения клиентов и применять методы их преодоления, такие как согласие и контраргумент.
Внедрять техники закрытия сделки, включая альтернативное и пробное закрытие, в зависимости от готовности клиента.
Проводить переговоры с использованием тактик торга и поиска взаимовыгодных решений для достижения соглашения.
Анализировать собственные показатели продаж и выявлять зоны роста для улучшения личной эффективности продавца.

Программа

12 модулей

1. Основы продаж

1 ч

2. Психология покупателя

1 ч

3. Установление контакта

1 ч

4. Выявление потребностей

1 ч

5. Презентация продукта

1 ч

6. Работа с возражениями

1 ч

7. Техники закрытия сделки

1 ч

8. Переговоры и торг

1 ч

9. Управление отношениями с клиентами

1 ч

10. Продажи по телефону и онлайн

1 ч

11. Личная эффективность продавца

1 ч

12. Анализ и улучшение продаж

1 ч

Экзамен – Навыки продаж

20 вопросов • 70% для прохождения • 30 мин

Открыть все модули бесплатно

Создай аккаунт, запишись на курс и сразу начни с первого модуля.

Войти

Экзамен – Навыки продаж

20 вопросов • Проход: 70% • 30 мин

Начать тест

Длительность курса

720

Всего минут

Модуль

Финальный экзамен

~60

Мин / Модуль

Программа сертификации Навыки продаж

Подтверди навык

Те, кто проходит экзамен из 20 вопросов на 30 минут с результатом 70%, получают сертификат Навыки продаж.

Выделись в резюме

Добавив сертификат в резюме, ты получаешь профессиональную рекомендацию для поиска работы и выделяешься среди других.

Преимущество в карьере

Сертификаты Obrazum признаются HR-департаментами и расширяют карьерные возможности.

Образец

Начать

СТОИМОСТЬ СЕРТИФИКАТА

110 $ 55 $

Детали сертификата

В конце курса проводится онлайн-экзамен из 20 вопросов с ограничением 30 минут. Экзамен появляется автоматически после прохождения тем. Получившие минимум 70 из 100 на сертификационном экзамене получают Навыки продаж-документ (сертификат участия). Полученный сертификат можно добавить в резюме для откликов в перечисленных выше отраслях и использовать как доказательство прохождения этого интерактивного курса.

Сертификат об успехе, который ты получаешь по программе курса Навыки продаж, обладает ценностью, доказывающей твоё личное и профессиональное развитие в деловой среде. Добавив его в резюме, ты получаешь весомую рекомендацию для откликов на вакансии. Кроме того, по сравнению с сертификатами других частных образовательных учреждений сертификаты Obrazum предлагаются нашим участникам по гораздо более доступной цене.

Поскольку отделы кадров знают Obrazum как авторитетное учреждение в этой сфере, они ценят такие сертификаты и могут благосклонно оценить твои отклики на вакансии. Поэтому сертификат курса Навыки продаж от Obrazum способен сделать твои заявки более привлекательными и обеспечить выгодную позицию в деловой среде.

Подробнее — посети страницу Поддержки.

Сертификат на 7 языках

Получение сертификатов о прохождении наших курсов стало более значимым и глобальным. С сертификатами на турецком, английском, немецком, французском, испанском, арабском и русском языках мы раскрываем потенциал наших учеников по всему миру.

Почему сертификат на 7 языках?

01

Развитие глобальных навыков

Получение сертификатов на 7 языках развивает твои навыки коммуникации в общении с большим числом людей по всему миру. Это позволяет действовать на международной арене увереннее и компетентнее.
02

Международные карьерные возможности

Работодатели могут расценить твои сертификаты на нескольких языках как признак способности использовать глобальные возможности. Так ты откроешь больше дверей для новых работ и проектов.
03

Культурное богатство

Возможность получить сертификаты на разных языках помогает выстраивать более близкие отношения с разными культурами и расширяет мировоззрение. Это обогащает глобальную перспективу и углубляет культурное понимание.
04

Способность участвовать в международных проектах

Многоязычные сертификаты дают преимущество для более эффективной работы на международных проектах. Они повышают шансы на лидерство и участие в разнообразных проектах в бизнес-среде.
05

Прояви себя на глобальной арене

Сертификаты на нескольких языках позволяют показать твои навыки и знания по всему миру. Ты можешь стать профессионалом, признанным на международном уровне.

Языковое разнообразие открывает мировые возможности. Если хочешь проявить себя на международной арене, присоединяйся к нашей программе онлайн-курса Навыки продаж и отправляйся в это путешествие вместе с нами.

Часто задаваемые вопросы

Этот курс платный?

Нет, все курсы на Obrazum полностью бесплатны. Мы считаем, что образование должно быть доступно каждому.

Как присоединиться к курсу?

После создания аккаунта одним кликом по «Начать курс» можно сразу же приступить к первому модулю.

Могу ли я проходить курс в своём темпе?

Да, все курсы рассчитаны на обучение в своём темпе. Дедлайнов и ограничений по времени нет.

Как получить мой сертификат?

После завершения курса и успешной сдачи итогового экзамена можно заказать сертификат и сразу скачать PDF.

Какие преимущества у Сертифицированного сертификата?

С мгновенным доступом к PDF, валидностью на 7 языках, цифровой подписью и уникальным кодом проверки твой сертификат становится профессиональной рекомендацией в откликах на вакансии.