🎓 Все курсы бесплатны! Регистрируйся и начинай учиться.
Перейти к основному содержимому
Консультирование по продажам
12 модулей
Интерактивный
Бизнес и менеджмент Профессиональное развитие Маркетинг

Консультирование по продажам

12 часов 20 12 модулей Сертификат на 7 языках Неограниченный доступ Совместимо с мобильным
Бесплатно ВЕСЬ КОНТЕНТ

Курс бесплатный · Сертификат от 55 $

Начать

Обучение с поддержкой ИИ

Твой персональный ИИ-ассистент с тобой на протяжении всего курса: задавай мгновенные вопросы, получай объяснения на своём уровне, твой прогресс сохраняется.

24/7 активен · в каждом модуле

Что такое Консультирование по продажам?

Консультирование по продажам сертификационная программа

Консультирование по продажам сертификационная программа предназначена для менеджеров по продажам, предпринимателей и специалистов, желающих перейти от простого втюхивания товаров к экспертному консультированию клиентов. Курс учит системно выявлять потребности, анализировать бизнес-контекст и строить доверительные отношения, чтобы предлагать не продукт, а ценное решение. Главный практический результат — вы сможете уверенно проводить консультации, закрывать сделки и формировать долгосрочные партнёрства, повышая средний чек и лояльность клиентов.

Программа построена по принципу «от простого к сложному»: начинается с введения в консультирование и выявления потребностей, затем переходит к анализу контекста, построению доверия и разработке ценностного предложения. Далее вы осваиваете сторителлинг, работу с возражениями, переговоры и закрытие сделки, а завершаете постпродажным сопровождением и управлением воронкой с помощью CRM. Каждый модуль сочетает теорию с практическими кейсами, что позволяет сразу применять навыки. Выбирая этот курс сейчас, вы получаете актуальный инструментарий для работы в условиях высокой конкуренции и растущих ожиданий клиентов.

Что такое консультирование по продажам?

Консультирование по продажам — это подход, при котором продавец выступает в роли эксперта-аналитика, помогающего клиенту осознать его истинные потребности и найти оптимальное решение. В отличие от традиционных продаж, здесь акцент делается на глубокое понимание бизнеса клиента, его целей, болей и контекста. Ключевые концепции включают выявление потребностей через открытые вопросы, построение доверия, разработку ценностного предложения и управление возражениями.

Сегодня этот подход особенно востребован в B2B-секторе, сложных продуктах и услугах, а также в сферах с высокой конкуренцией, где клиент ожидает индивидуального подхода. Консультирование по продажам активно применяется в IT, консалтинге, финансовых услугах и даже в рознице премиум-сегмента. Современные тренды — персонализация, data-driven решения и омниканальность — делают навыки консультанта критически важными для удержания клиентов и роста LTV.

Освоение этой дисциплины формирует комплексный скилл-стек: от эмпатии и активного слушания до стратегического мышления и владения CRM-инструментами. Эти навыки применимы не только в продажах, но и в переговорах, управлении проектами и предпринимательстве. Профессионалы, владеющие консультированием по продажам, становятся незаменимыми в командах, ориентированных на долгосрочные отношения и высокую ценность сделок.

Частые вопросы о Консультирование по продажам

Кому подходит курс "Консультирование по продажам"?
Программа ориентирована на менеджеров по продажам, предпринимателей и специалистов, желающих перейти от простого втюхивания к экспертному консультированию. Она также будет полезна тем, кто хочет системно выявлять потребности и строить долгосрочные отношения.
Можно ли пройти курс без опыта в продажах?
Да, обучение построено так, что даже новичок сможет освоить консультативные техники. Главное — желание перейти от простого предложения товара к ценностному решению.
Как использовать SPIN-вопросы для выявления потребностей?
SPIN-вопросы — это структура из четырёх типов: Ситуационные, Проблемные, Извлекающие и Направляющие. Начинайте с ситуационных, чтобы понять контекст клиента, затем переходите к проблемным, выявляя его трудности. Извлекающие вопросы помогают осознать последствия этих трудностей, а направляющие — подвести клиента к ценности вашего решения. В рамках программы этот метод разбирается на практических примерах.
Что такое Value Proposition Canvas?
Value Proposition Canvas — это инструмент для разработки ценностного предложения, состоящий из двух блоков: профиль клиента (задачи, боли, выгоды) и карта ценности (товары/услуги, обезболивающие, создатели выгод). Он помогает понять, что действительно важно для клиента, и предложить решение, а не просто продукт.
Как определить BATNA в переговорах?
BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) — это ваш лучший вариант действий, если переговоры не приведут к соглашению. Чтобы определить BATNA, выполните четыре шага:
  • Перечислите все возможные альтернативы, которые у вас есть.
  • Оцените каждую альтернативу по реалистичности и выгоде.
  • Выберите лучшую из них.
  • Протестируйте её на практике, чтобы убедиться в её осуществимости.
Знание своей BATNA даёт вам силу сказать «нет» и не соглашаться на невыгодные условия. В обучении этот инструмент разбирается на конкретных переговорных кейсах.
Как построить раппорт с клиентом?
Раппорт — это состояние доверия и взаимопонимания. Для его построения используйте правило 4-х «П»: Присутствие, Присоединение, Подстройка, Поддержка. Начните с полного присутствия в разговоре, затем присоединяйтесь к языку тела и темпу речи клиента, подстраивайтесь под его эмоциональное состояние и поддерживайте его ценности. На курсе это правило разбирается пошагово с примерами.
Правда ли, что консультативные продажи не работают в B2C?
Нет, это миф. Консультативные продажи эффективны и в B2C, особенно при продаже сложных или дорогих товаров, где клиенту нужна экспертная помощь. Даже в простых покупках выявление потребностей и доверие повышают лояльность.

Что Тебе Даст Этот Курс?

  • Анализировать потребности клиента с помощью техник активного слушания и уточняющих вопросов.
  • Разрабатывать ценностное предложение, основанное на глубоком анализе бизнеса и контекста клиента.
  • Применять методы сторителлинга для убедительной презентации решений и укрепления доверия.
  • Отрабатывать возражения клиента, используя структурированные техники аргументации и эмпатии.
  • Вести переговоры и согласовывать условия сделки, сохраняя партнёрские отношения и взаимную выгоду.
  • Закрывать сделку и завершать консультацию с формированием долгосрочных отношений и постпродажного сопровождения.
  • Управлять воронкой продаж с помощью CRM-систем для повышения эффективности и прогнозирования результатов.
  • Оценивать собственную эффективность и разрабатывать план профессионального развития консультанта по продажам.

Программа

12 модулей
01

1. Введение в консультирование по продажам

1 час

02

2. Выявление потребностей клиента

1 час

03

3. Анализ бизнеса и контекста клиента

1 час

04

4. Построение доверия и установление контакта

1 час

05

5. Разработка ценностного предложения

1 час

06

6. Презентация решений и сторителлинг

1 час

07

7. Работа с возражениями и сомнениями

1 час

08

8. Переговоры и согласование условий

1 час

09

9. Закрытие сделки и завершение консультации

1 час

10

10. Постпродажное сопровождение и развитие отношений

1 час

11

11. Управление воронкой продаж и CRM

1 час

12

12. Личная эффективность и развитие консультанта

1 час

Экзамен – Консультирование по продажам

20 вопросов • 70% для прохождения • 30 мин

Открыть все модули бесплатно

Создай аккаунт, запишись на курс и сразу начни с первого модуля.

Войти

Экзамен – Консультирование по продажам

20 вопросов • Проход: 70% • 30 мин

Начать тест

Длительность курса

720

Всего минут

12

Модуль

1

Финальный экзамен

~60

Мин / Модуль

Программа сертификации Консультирование по продажам

Подтверди навык

Те, кто проходит экзамен из 20 вопросов на 30 минут с результатом 70%, получают сертификат Консультирование по продажам.

Выделись в резюме

Добавив сертификат в резюме, ты получаешь профессиональную рекомендацию для поиска работы и выделяешься среди других.

Преимущество в карьере

Благодаря коду проверки работодатель сразу может проверить твой сертификат — так ты наглядно показываешь своё развитие.

Образец сертификата Консультирование по продажам
Образец
Начать

СТОИМОСТЬ СЕРТИФИКАТА

110 $ 55 $
Детали сертификата

В конце курса проводится онлайн-экзамен из 20 вопросов с ограничением 30 минут. Экзамен появляется автоматически после прохождения тем. Получившие минимум 70 из 100 на сертификационном экзамене получают Консультирование по продажам-документ (сертификат участия). Полученный сертификат можно добавить в резюме для откликов в перечисленных выше отраслях и использовать как доказательство прохождения этого интерактивного курса.

Сертификат об успехе, который ты получаешь по программе курса Консультирование по продажам, обладает ценностью, доказывающей твоё личное и профессиональное развитие в деловой среде. Добавив его в резюме, ты получаешь весомую рекомендацию для откликов на вакансии. Кроме того, по сравнению с сертификатами других частных образовательных учреждений сертификаты Obrazum предлагаются нашим участникам по гораздо более доступной цене.

Сертификат курса «Консультирование по продажам» подтверждает уникальным кодом проверки, что ты прошёл обучение. Работодатель может сразу проверить его подлинность по этому коду — это помогает наглядно показать твоё развитие при трудоустройстве.

Подробнее — посети страницу Поддержки.

Сертификат на 7 языках

Получение сертификатов о прохождении наших курсов стало более значимым и глобальным. С сертификатами на турецком, английском, немецком, французском, испанском, арабском и русском языках мы раскрываем потенциал наших учеников по всему миру.

Почему сертификат на 7 языках?

  1. 01

    Развитие глобальных навыков

    Получение сертификатов на 7 языках развивает твои навыки коммуникации в общении с большим числом людей по всему миру. Это позволяет действовать на международной арене увереннее и компетентнее.

  2. 02

    Международные карьерные возможности

    Работодатели могут расценить твои сертификаты на нескольких языках как признак способности использовать глобальные возможности. Так ты откроешь больше дверей для новых работ и проектов.

  3. 03

    Культурное богатство

    Возможность получить сертификаты на разных языках помогает выстраивать более близкие отношения с разными культурами и расширяет мировоззрение. Это обогащает глобальную перспективу и углубляет культурное понимание.

  4. 04

    Способность участвовать в международных проектах

    Многоязычные сертификаты дают преимущество для более эффективной работы на международных проектах. Они повышают шансы на лидерство и участие в разнообразных проектах в бизнес-среде.

  5. 05

    Прояви себя на глобальной арене

    Сертификаты на нескольких языках дают возможность представить твои навыки и знания по всему миру.

Языковое разнообразие открывает мировые возможности. Если хочешь проявить себя на международной арене, присоединяйся к нашей программе онлайн-курса Консультирование по продажам и отправляйся в это путешествие вместе с нами.

Часто задаваемые вопросы

Этот курс платный?
Нет, участие во всех курсах полностью бесплатное: мы считаем, что обучение должно быть доступно каждому. Сертификат оформляется по желанию и является платным.
Как присоединиться к курсу?
После создания аккаунта одним кликом по «Начать курс» можно сразу же приступить к первому модулю.
Могу ли я проходить курс в своём темпе?
Да, все курсы рассчитаны на обучение в своём темпе. Дедлайнов и ограничений по времени нет.
Как получить мой сертификат?
После завершения курса и успешной сдачи итогового экзамена можно заказать сертификат и сразу скачать PDF.
Каковы преимущества сертификата?
Мгновенный доступ к PDF, загрузка на 7 языках, цифровая подпись и уникальный код проверки. Работодатель может сразу проверить подлинность твоего сертификата по этому коду.

Развивайте карьеру

Сделай новый шаг в карьере с курсом Консультирование по продажам. Добавь сертификат в резюме, выделись среди соискателей и открой новые возможности в индустрии.

Начать

Отзывы студентов

Пока нет отзывов

Запишись на этот курс и стань первым, кто оставит отзыв о Консультирование по продажам.

Начать

Похожие курсы

Основы менеджмента для новых руководителей
Бизнес и менеджмент

Основы менеджмента для новых руководителей

12 модулей
Создание маркетингового агентства
Бизнес и менеджмент

Создание маркетингового агентства

12 модулей 2
Бизнес и менеджмент

Управление фитнес-клубом

12 модулей
Начать