12 модулей

Интерактивный

Бизнес и менеджмент

Jobs to Be Done

Name: Jobs to Be Done
Availability: InStock

12 часов 1 12 модулей Сертификат на 7 языках Неограниченный доступ Совместимо с мобильным

Бесплатно ВЕСЬ КОНТЕНТ

Курс бесплатный · Сертификат от 55 $

Начать

Обучение с поддержкой ИИ

Твой персональный ИИ-ассистент с тобой на протяжении всего курса: задавай мгновенные вопросы, получай объяснения на своём уровне, твой прогресс сохраняется.

24/7 активен · в каждом модуле

БИЗНЕС И МЕНЕДЖМЕНТ

Jobs to Be Done: курс обучения Программа Jobs to Be Done сертификационная программа предназначена для продакт-менеджеров, маркетологов, дизайнеров и предпринимателей, которые хотят понять, почему клие...

1 студентов 720 минут 12 модулей

12 модулей

Интерактивный

Бесплатно ВЕСЬ КОНТЕНТ

Курс бесплатный · Сертификат от 55 $

Начать

Что такое Jobs to Be Done?

Jobs to Be Done: курс обучения

Программа Jobs to Be Done сертификационная программа предназначена для продакт-менеджеров, маркетологов, дизайнеров и предпринимателей, которые хотят понять, почему клиенты на самом деле выбирают те или иные продукты. Курс раскрывает методологию JTBD через призму функциональных, социальных и эмоциональных аспектов работы, а также учит выявлять контекст и триггеры возникновения потребности. В рамках обучения участники освоят формулировку работ по готовым шаблонам, научатся проводить интервью и анализировать их результаты для поиска паттернов и инсайтов. Главный практический результат — умение создавать карту работ и применять её для сегментации аудитории и разработки продуктовых решений.

Программа построена по принципу постепенного усложнения: от базовых концепций JTBD к практическим инструментам анализа и внедрения. Каждый модуль сочетает теоретические блоки с реальными кейсами, а завершается практикумом по созданию карты работ. Курс развивает четыре ключевых навыка: формулирование работ, проведение глубинных интервью, анализ качественных данных и интеграцию JTBD с Lean, Agile и Design Thinking. Выбор этой программы сегодня особенно актуален, поскольку рынок требует от специалистов умения принимать продуктовые решения на основе реальных потребностей пользователей, а не демографических предположений.

Что такое Jobs to Be Done?

Jobs to Be Done (JTBD) — это методология, которая рассматривает продукты как инструменты, которые клиенты «нанимают» для выполнения определённой работы в своей жизни. Вместо фокуса на демографических характеристиках аудитории JTBD концентрируется на контексте, в котором возникает потребность, и на ожидаемых результатах, которые клиент хочет достичь. Ключевые концепции включают функциональный, социальный и эмоциональный аспекты работы, а также силы прогресса — барьеры и мотиваторы, которые влияют на решение клиента. Методология предлагает строгие правила формулировки работы, что делает её применимой в самых разных отраслях.

Сегодня JTBD приобретает особую значимость в условиях перенасыщенного рынка, где конкуренция идёт не за демографические сегменты, а за сценарии использования и контексты. Компании по всему миру применяют JTBD для разработки новых продуктов, улучшения существующих и создания маркетинговых сообщений, которые резонируют с реальными мотивами клиентов. Методология активно используется в IT-индустрии, финтехе, e-commerce и даже в B2B-секторе, где понимание работы клиента критически важно для долгосрочных отношений. Сдвиг от продуктово-центричного к клиенто-центричному подходу делает JTBD неотъемлемой частью современного продуктового менеджмента.

Освоение JTBD формирует у специалиста системное мышление и навыки качественного исследования, которые выходят далеко за рамки одной методологии. Специалист, владеющий JTBD, видит за каждым продуктом конкретную человеческую работу, понимает эмоциональные и социальные драйверы поведения и умеет превращать инсайты в продуктовые решения. Эти компетенции востребованы в продакт-менеджменте, UX-исследованиях, стратегическом маркетинге и предпринимательстве. Для профессионалов, стремящихся принимать обоснованные решения и создавать продукты, которые действительно нужны людям, JTBD становится незаменимым инструментом мышления.

Частые вопросы о Jobs to Be Done

Как сертификат JTBD помогает в резюме?

Сертификат JTBD подтверждает, что вы освоили методологию и готовы применять её на практике. Это документ с кодом проверки, который можно приложить к резюме; работодатель сможет онлайн подтвердить его подлинность. Такая сертификация выделяет вас среди кандидатов, особенно если вакансия связана с продуктом, маркетингом или дизайном.

JTBD обучение для каких специалистов подходит?

Программа рассчитана на продакт-менеджеров, маркетологов, дизайнеров и предпринимателей. Также она будет полезна аналитикам, исследователям и всем, кто работает с клиентским опытом. В рамках обучения изучаются функциональные, социальные и эмоциональные аспекты работы, что помогает глубже понять мотивацию клиентов и создавать продукты, которые действительно нужны.

Как разделить функциональный и эмоциональный аспекты работы?

Функциональный аспект — это практическая задача, которую решает продукт, а эмоциональный — чувства и социальный статус, связанные с её решением. Например, покупая дрель, человек функционально хочет получить отверстие, а эмоционально — чувствовать себя компетентным мастером. В JTBD эти слои анализируются отдельно, чтобы выявить истинные мотивы. В программе есть отдельный модуль, посвящённый трём слоям работы.

Какие триггеры возникновения работы нужно учитывать?

Триггеры — это моменты, когда человек осознаёт потребность. К ним относятся:

Изменение обстоятельств — переезд, новая работа, пополнение в семье;
Временное неудобство — поломка устройства, нехватка времени;
Новый контекст — смена сезона, начало учебного года;
Эмоциональный дискомфорт — страх, неуверенность, раздражение;
Внешнее событие — реклама, совет друга, изменение цен.

В методологии JTBD важно реконструировать конкретное событие, а не спрашивать общее мнение. В программе разбираются пять элементов контекста и триггеры.

Какие правила формулировки работы в JTBD?

Основное правило — использовать шаблон «Когда... я хочу... чтобы...». Job Statement должна быть конкретной, описывать ситуацию, мотивацию и ожидаемый результат. Три золотых правила: работа не зависит от конкретного решения, она описывает прогресс, а не продукт, и содержит контекст. В программе подробно разбирается анатомия Job Story.

Как силы прогресса влияют на переключение клиента?

Силы прогресса — это четыре фактора, которые либо подталкивают клиента к новому решению, либо удерживают его на текущем.

Push — недовольство текущим положением, боль, которую хочется устранить;
Pull — привлекательность нового решения, его очевидные выгоды;
Тревога — страх перед неизвестностью, риск ошибки;
Привычка — инерция, комфорт от знакомого поведения.

Уравнение переключения показывает, что для смены продукта push и pull должны перевесить тревогу и привычку. В программе изучаются барьеры и мотиваторы, а также способы их балансировки.

JTBD — это просто маркетинговый трюк?

Нет, это методология для понимания клиентских потребностей, которая применяется в разработке продукта, дизайне и стратегии. Она помогает выявлять контекст и триггеры, а не просто продвигать продукт. JTBD интегрируется с Lean, Agile и Design Thinking, что делает её практическим инструментом для создания решений, а не уловкой для продаж.

Что Тебе Даст Этот Курс?

Анализировать причины, по которым клиенты «нанимают» продукты, и объяснять их поведение через призму JTBD.
Различать функциональный, социальный и эмоциональный аспекты работы и приводить примеры для каждого типа.
Определять контекст и триггеры возникновения работы, используя реальные сценарии использования продукта и жизненные ситуации клиентов.
Формулировать работу клиента по правилам и шаблонам JTBD, создавая четкие и проверяемые формулировки.
Оценивать барьеры и мотиваторы в силах прогресса, влияющие на принятие решения о «найме» продукта.
Проводить интервью по методологии JTBD, подготавливая вопросы и управляя ходом беседы для выявления истинных мотивов.
Выявлять паттерны и инсайты из интервью, применяя методы анализа качественных данных для обоснования решений.
Применять концепцию JTBD в разработке продукта, интегрируя её с подходами Lean, Agile и Design Thinking.

Программа

12 модулей

1. Почему клиенты «нанимают» продукты

1 час

2. Функциональный, социальный и эмоциональный аспекты работы

1 час

3. Контекст и триггеры возникновения работы

1 час

4. Ожидаемые результаты и метрики прогресса

1 час

5. Формулировка работы: правила и шаблоны

1 час

6. Силы прогресса: барьеры и мотиваторы

1 час

7. Интервью в JTBD: подготовка и проведение

1 час

8. Анализ интервью: поиск паттернов и инсайтов

1 час

9. Сегментация по работам: альтернатива демографии

1 час

10. Применение JTBD в разработке продукта

1 час

11. Интеграция JTBD с Lean, Agile, Design Thinking

1 час

12. Практикум: кейсы и создание карты работ

1 час

Экзамен – Jobs to Be Done

20 вопросов • 70% для прохождения • 30 мин

Открыть все модули бесплатно

Создай аккаунт, запишись на курс и сразу начни с первого модуля.

Войти

Экзамен – Jobs to Be Done

20 вопросов • Проход: 70% • 30 мин

Начать тест

Длительность курса

720

Всего минут

Модуль

Финальный экзамен

~60

Мин / Модуль

Программа сертификации Jobs to Be Done

Подтверди навык

Те, кто проходит экзамен из 20 вопросов на 30 минут с результатом 70%, получают сертификат Jobs to Be Done.

Выделись в резюме

Добавив сертификат в резюме, ты получаешь профессиональную рекомендацию для поиска работы и выделяешься среди других.

Преимущество в карьере

Благодаря коду проверки работодатель сразу может проверить твой сертификат — так ты наглядно показываешь своё развитие.

Образец

Начать

СТОИМОСТЬ СЕРТИФИКАТА

110 $ 55 $

Детали сертификата

В конце курса проводится онлайн-экзамен из 20 вопросов с ограничением 30 минут. Экзамен появляется автоматически после прохождения тем. Получившие минимум 70 из 100 на сертификационном экзамене получают Jobs to Be Done-документ (сертификат участия). Полученный сертификат можно добавить в резюме для откликов в перечисленных выше отраслях и использовать как доказательство прохождения этого интерактивного курса.

Сертификат об успехе, который ты получаешь по программе курса Jobs to Be Done, обладает ценностью, доказывающей твоё личное и профессиональное развитие в деловой среде. Добавив его в резюме, ты получаешь весомую рекомендацию для откликов на вакансии. Кроме того, по сравнению с сертификатами других частных образовательных учреждений сертификаты Obrazum предлагаются нашим участникам по гораздо более доступной цене.

Сертификат курса «Jobs to Be Done» подтверждает уникальным кодом проверки, что ты прошёл обучение. Работодатель может сразу проверить его подлинность по этому коду — это помогает наглядно показать твоё развитие при трудоустройстве.

Подробнее — посети страницу Поддержки.

Сертификат на 7 языках

Получение сертификатов о прохождении наших курсов стало более значимым и глобальным. С сертификатами на турецком, английском, немецком, французском, испанском, арабском и русском языках мы раскрываем потенциал наших учеников по всему миру.

Почему сертификат на 7 языках?

01

Развитие глобальных навыков

Получение сертификатов на 7 языках развивает твои навыки коммуникации в общении с большим числом людей по всему миру. Это позволяет действовать на международной арене увереннее и компетентнее.
02

Международные карьерные возможности

Работодатели могут расценить твои сертификаты на нескольких языках как признак способности использовать глобальные возможности. Так ты откроешь больше дверей для новых работ и проектов.
03

Культурное богатство

Возможность получить сертификаты на разных языках помогает выстраивать более близкие отношения с разными культурами и расширяет мировоззрение. Это обогащает глобальную перспективу и углубляет культурное понимание.
04

Способность участвовать в международных проектах

Многоязычные сертификаты дают преимущество для более эффективной работы на международных проектах. Они повышают шансы на лидерство и участие в разнообразных проектах в бизнес-среде.
05

Прояви себя на глобальной арене

Сертификаты на нескольких языках дают возможность представить твои навыки и знания по всему миру.

Языковое разнообразие открывает мировые возможности. Если хочешь проявить себя на международной арене, присоединяйся к нашей программе онлайн-курса Jobs to Be Done и отправляйся в это путешествие вместе с нами.

Часто задаваемые вопросы

Этот курс платный?

Нет, участие во всех курсах полностью бесплатное: мы считаем, что обучение должно быть доступно каждому. Сертификат оформляется по желанию и является платным.

Как присоединиться к курсу?

После создания аккаунта одним кликом по «Начать курс» можно сразу же приступить к первому модулю.

Могу ли я проходить курс в своём темпе?

Да, все курсы рассчитаны на обучение в своём темпе. Дедлайнов и ограничений по времени нет.

Как получить мой сертификат?

После завершения курса и успешной сдачи итогового экзамена можно заказать сертификат и сразу скачать PDF.

Каковы преимущества сертификата?

Мгновенный доступ к PDF, загрузка на 7 языках, цифровая подпись и уникальный код проверки. Работодатель может сразу проверить подлинность твоего сертификата по этому коду.