12 модулей

Интерактивный

Бизнес и менеджмент

Jobs to Be Done

Name: Jobs to Be Done
Availability: InStock

12 часов 0 12 модулей Сертификат на 7 языках Неограниченный доступ Совместимо с мобильным

Бесплатно ВЕСЬ КОНТЕНТ

Курс бесплатный · Сертификат от 55 $

Начать

Обучение с поддержкой ИИ

Твой персональный ИИ-ассистент с тобой на протяжении всего курса: задавай мгновенные вопросы, получай объяснения на своём уровне, твой прогресс сохраняется.

24/7 активен · в каждом модуле

БИЗНЕС И МЕНЕДЖМЕНТ

Jobs to Be Done: курс обучения Программа Jobs to Be Done сертификационная программа предназначена для продакт-менеджеров, маркетологов, дизайнеров и предпринимателей, которые хотят понять, почему клие...

0 студентов 720 минут 12 модулей

12 модулей

Интерактивный

Бесплатно ВЕСЬ КОНТЕНТ

Курс бесплатный · Сертификат от 55 $

Начать

Что такое Jobs to Be Done?

Jobs to Be Done: курс обучения

Программа Jobs to Be Done сертификационная программа предназначена для продакт-менеджеров, маркетологов, дизайнеров и предпринимателей, которые хотят понять, почему клиенты на самом деле выбирают те или иные продукты. Курс раскрывает методологию JTBD через призму функциональных, социальных и эмоциональных аспектов работы, а также учит выявлять контекст и триггеры возникновения потребности. В рамках обучения участники освоят формулировку работ по готовым шаблонам, научатся проводить интервью и анализировать их результаты для поиска паттернов и инсайтов. Главный практический результат — умение создавать карту работ и применять её для сегментации аудитории и разработки продуктовых решений.

Программа построена по принципу постепенного усложнения: от базовых концепций JTBD к практическим инструментам анализа и внедрения. Каждый модуль сочетает теоретические блоки с реальными кейсами, а завершается практикумом по созданию карты работ. Курс развивает четыре ключевых навыка: формулирование работ, проведение глубинных интервью, анализ качественных данных и интеграцию JTBD с Lean, Agile и Design Thinking. Выбор этой программы сегодня особенно актуален, поскольку рынок требует от специалистов умения принимать продуктовые решения на основе реальных потребностей пользователей, а не демографических предположений.

Что такое Jobs to Be Done?

Jobs to Be Done (JTBD) — это методология, которая рассматривает продукты как инструменты, которые клиенты «нанимают» для выполнения определённой работы в своей жизни. Вместо фокуса на демографических характеристиках аудитории JTBD концентрируется на контексте, в котором возникает потребность, и на ожидаемых результатах, которые клиент хочет достичь. Ключевые концепции включают функциональный, социальный и эмоциональный аспекты работы, а также силы прогресса — барьеры и мотиваторы, которые влияют на решение клиента. Методология предлагает строгие правила формулировки работы, что делает её применимой в самых разных отраслях.

Сегодня JTBD приобретает особую значимость в условиях перенасыщенного рынка, где конкуренция идёт не за демографические сегменты, а за сценарии использования и контексты. Компании по всему миру применяют JTBD для разработки новых продуктов, улучшения существующих и создания маркетинговых сообщений, которые резонируют с реальными мотивами клиентов. Методология активно используется в IT-индустрии, финтехе, e-commerce и даже в B2B-секторе, где понимание работы клиента критически важно для долгосрочных отношений. Сдвиг от продуктово-центричного к клиенто-центричному подходу делает JTBD неотъемлемой частью современного продуктового менеджмента.

Освоение JTBD формирует у специалиста системное мышление и навыки качественного исследования, которые выходят далеко за рамки одной методологии. Специалист, владеющий JTBD, видит за каждым продуктом конкретную человеческую работу, понимает эмоциональные и социальные драйверы поведения и умеет превращать инсайты в продуктовые решения. Эти компетенции востребованы в продакт-менеджменте, UX-исследованиях, стратегическом маркетинге и предпринимательстве. Для профессионалов, стремящихся принимать обоснованные решения и создавать продукты, которые действительно нужны людям, JTBD становится незаменимым инструментом мышления.

Частые вопросы о Jobs to Be Done

Как сертификат JTBD помогает в резюме?

Сертификат JTBD подтверждает, что вы освоили методологию и готовы применять её на практике. Это документ с кодом проверки, который можно приложить к резюме; работодатель сможет онлайн подтвердить его подлинность. Такая сертификация выделяет вас среди кандидатов, особенно если вакансия связана с продуктом, маркетингом или дизайном.

JTBD обучение для каких специалистов подходит?

Программа рассчитана на продакт-менеджеров, маркетологов, дизайнеров и предпринимателей. Также она будет полезна аналитикам, исследователям и всем, кто работает с клиентским опытом. В рамках обучения изучаются функциональные, социальные и эмоциональные аспекты работы, что помогает глубже понять мотивацию клиентов и создавать продукты, которые действительно нужны.

Как разделить функциональный и эмоциональный аспекты работы?

Функциональный аспект — это практическая задача, которую решает продукт, а эмоциональный — чувства и социальный статус, связанные с её решением. Например, покупая дрель, человек функционально хочет получить отверстие, а эмоционально — чувствовать себя компетентным мастером. В JTBD эти слои анализируются отдельно, чтобы выявить истинные мотивы. В программе есть отдельный модуль, посвящённый трём слоям работы.

Какие триггеры возникновения работы нужно учитывать?

Триггеры — это моменты, когда человек осознаёт потребность. К ним относятся:

Изменение обстоятельств — переезд, новая работа, пополнение в семье;
Временное неудобство — поломка устройства, нехватка времени;
Новый контекст — смена сезона, начало учебного года;
Эмоциональный дискомфорт — страх, неуверенность, раздражение;
Внешнее событие — реклама, совет друга, изменение цен.

В методологии JTBD важно реконструировать конкретное событие, а не спрашивать общее мнение. В программе разбираются пять элементов контекста и триггеры.

Какие правила формулировки работы в JTBD?

Основное правило — использовать шаблон «Когда... я хочу... чтобы...». Job Statement должна быть конкретной, описывать ситуацию, мотивацию и ожидаемый результат. Три золотых правила: работа не зависит от конкретного решения, она описывает прогресс, а не продукт, и содержит контекст. В программе подробно разбирается анатомия Job Story.

Как силы прогресса влияют на переключение клиента?

Силы прогресса — это четыре фактора, которые либо подталкивают клиента к новому решению, либо удерживают его на текущем.

Push — недовольство текущим положением, боль, которую хочется устранить;
Pull — привлекательность нового решения, его очевидные выгоды;
Тревога — страх перед неизвестностью, риск ошибки;
Привычка — инерция, комфорт от знакомого поведения.

Уравнение переключения показывает, что для смены продукта push и pull должны перевесить тревогу и привычку. В программе изучаются барьеры и мотиваторы, а также способы их балансировки.

JTBD — это просто маркетинговый трюк?

Нет, это методология для понимания клиентских потребностей, которая применяется в разработке продукта, дизайне и стратегии. Она помогает выявлять контекст и триггеры, а не просто продвигать продукт. JTBD интегрируется с Lean, Agile и Design Thinking, что делает её практическим инструментом для создания решений, а не уловкой для продаж.

Что Тебе Даст Этот Курс?

Анализировать причины, по которым клиенты «нанимают» продукты, и объяснять их поведение через призму JTBD.
Различать функциональный, социальный и эмоциональный аспекты работы и приводить примеры для каждого типа.
Определять контекст и триггеры возникновения работы, используя реальные сценарии использования продукта и жизненные ситуации клиентов.
Формулировать работу клиента по правилам и шаблонам JTBD, создавая четкие и проверяемые формулировки.
Оценивать барьеры и мотиваторы в силах прогресса, влияющие на принятие решения о «найме» продукта.
Проводить интервью по методологии JTBD, подготавливая вопросы и управляя ходом беседы для выявления истинных мотивов.
Выявлять паттерны и инсайты из интервью, применяя методы анализа качественных данных для обоснования решений.
Применять концепцию JTBD в разработке продукта, интегрируя её с подходами Lean, Agile и Design Thinking.

Программа

12 модулей

1. Почему клиенты «нанимают» продукты

1 час

2. Функциональный, социальный и эмоциональный аспекты работы

1 час

3. Контекст и триггеры возникновения работы

1 час

4. Ожидаемые результаты и метрики прогресса

1 час

5. Формулировка работы: правила и шаблоны

1 час

6. Силы прогресса: барьеры и мотиваторы

1 час

7. Интервью в JTBD: подготовка и проведение

1 час

8. Анализ интервью: поиск паттернов и инсайтов

1 час

9. Сегментация по работам: альтернатива демографии

1 час

10. Применение JTBD в разработке продукта

1 час

11. Интеграция JTBD с Lean, Agile, Design Thinking

1 час

12. Практикум: кейсы и создание карты работ

1 час

Экзамен – Jobs to Be Done

20 вопросов • 70% для прохождения • 30 мин

Открыть все модули бесплатно

Создай аккаунт, запишись на курс и сразу начни с первого модуля.

Войти

Экзамен – Jobs to Be Done

20 вопросов • Проход: 70% • 30 мин

Начать тест

Длительность курса

720

Всего минут

Модуль

Финальный экзамен

~60

Мин / Модуль

Программа сертификации Jobs to Be Done

Подтверди навык

Те, кто проходит экзамен из 20 вопросов на 30 минут с результатом 70%, получают сертификат Jobs to Be Done.

Выделись в резюме

Добавив сертификат в резюме, ты получаешь профессиональную рекомендацию для поиска работы и выделяешься среди других.

Преимущество в карьере

Сертификаты Obrazum признаются HR-департаментами и расширяют карьерные возможности.

Образец

Начать

СТОИМОСТЬ СЕРТИФИКАТА

110 $ 55 $

Детали сертификата

В конце курса проводится онлайн-экзамен из 20 вопросов с ограничением 30 минут. Экзамен появляется автоматически после прохождения тем. Получившие минимум 70 из 100 на сертификационном экзамене получают Jobs to Be Done-документ (сертификат участия). Полученный сертификат можно добавить в резюме для откликов в перечисленных выше отраслях и использовать как доказательство прохождения этого интерактивного курса.

Сертификат об успехе, который ты получаешь по программе курса Jobs to Be Done, обладает ценностью, доказывающей твоё личное и профессиональное развитие в деловой среде. Добавив его в резюме, ты получаешь весомую рекомендацию для откликов на вакансии. Кроме того, по сравнению с сертификатами других частных образовательных учреждений сертификаты Obrazum предлагаются нашим участникам по гораздо более доступной цене.

Поскольку отделы кадров знают Obrazum как авторитетное учреждение в этой сфере, они ценят такие сертификаты и могут благосклонно оценить твои отклики на вакансии. Поэтому сертификат курса Jobs to Be Done от Obrazum способен сделать твои заявки более привлекательными и обеспечить выгодную позицию в деловой среде.

Подробнее — посети страницу Поддержки.

Сертификат на 7 языках

Получение сертификатов о прохождении наших курсов стало более значимым и глобальным. С сертификатами на турецком, английском, немецком, французском, испанском, арабском и русском языках мы раскрываем потенциал наших учеников по всему миру.

Почему сертификат на 7 языках?

01

Развитие глобальных навыков

Получение сертификатов на 7 языках развивает твои навыки коммуникации в общении с большим числом людей по всему миру. Это позволяет действовать на международной арене увереннее и компетентнее.
02

Международные карьерные возможности

Работодатели могут расценить твои сертификаты на нескольких языках как признак способности использовать глобальные возможности. Так ты откроешь больше дверей для новых работ и проектов.
03

Культурное богатство

Возможность получить сертификаты на разных языках помогает выстраивать более близкие отношения с разными культурами и расширяет мировоззрение. Это обогащает глобальную перспективу и углубляет культурное понимание.
04

Способность участвовать в международных проектах

Многоязычные сертификаты дают преимущество для более эффективной работы на международных проектах. Они повышают шансы на лидерство и участие в разнообразных проектах в бизнес-среде.
05

Прояви себя на глобальной арене

Сертификаты на нескольких языках позволяют показать твои навыки и знания по всему миру. Ты можешь стать профессионалом, признанным на международном уровне.

Языковое разнообразие открывает мировые возможности. Если хочешь проявить себя на международной арене, присоединяйся к нашей программе онлайн-курса Jobs to Be Done и отправляйся в это путешествие вместе с нами.

Часто задаваемые вопросы

Этот курс платный?

Нет, все курсы на Obrazum полностью бесплатны. Мы считаем, что образование должно быть доступно каждому.

Как присоединиться к курсу?

После создания аккаунта одним кликом по «Начать курс» можно сразу же приступить к первому модулю.

Могу ли я проходить курс в своём темпе?

Да, все курсы рассчитаны на обучение в своём темпе. Дедлайнов и ограничений по времени нет.

Как получить мой сертификат?

После завершения курса и успешной сдачи итогового экзамена можно заказать сертификат и сразу скачать PDF.

Какие преимущества у Сертифицированного сертификата?

С мгновенным доступом к PDF, валидностью на 7 языках, цифровой подписью и уникальным кодом проверки твой сертификат становится профессиональной рекомендацией в откликах на вакансии.